Наверняка вы хоть раз были свидетелем ситуации, когда человек неосознанно воспринимал искаженную информацию как правильную. К сожалению, в подобные психологические ловушки попадает каждый третий управленец.
Как не попасть в капкан искаженного восприятия? Будем разбираться.
Психологическая ловушка — это некая ситуация, поданная и воспринятая искаженно в силу неверной интерпретации самим человеком из-за эмоциональной вовлеченности, психологических травм или логических ошибок мышления.
Рабочую среду можно сравнить с сериалом: здесь есть и предательство, и обман, и добросовестность, есть свои герои и антигерои. На работе мы проводим значительную часть своего времени, и от попадания в «капкан» никто не застрахован. Некоторые психологические ловушки начинают действовать как механизмы психологической защиты, трансформируясь затем в невротические способы поведения, заставляющие человека поступать неадекватно, неэффективно и во вред себе.
Перечислим основные психологические ловушки, которые чаще всего встречаются в профессиональной деятельности руководителя.
Часто руководитель думает, что подчиненный понимает его слова, хотя на самом деле через различные личностные системы представлений одни и те же слова люди воспринимают по-разному.
В другом случае управленец считает, что его должны понимать без слов или с полуслова, без дополнительных объяснений, потому что всё и так понятно.
Поскольку каждый человек мыслит по-своему, прежде чем критиковать и наказывать работника, лучше уточнить, правильно ли он вас понял.
Любая информация оставляет свой след в восприятии, особенно если в ней есть негатив. Например, ваш коллега сообщает, что в коллективе есть работники, которые нелестно отзываются о вас, или вы слышите заявления о грядущих «зачистках» на рабочих местах и т. д. Поданная информация может искажать реальность. Поддавшись эмоциям, вы можете обидеть невиновного человека или загнать себя в депрессивное состояние.
Необходимо отслеживать собственные реакции, анализировать подобные заявления, пресекать распространение искаженной информации, принимать управленческие решения, полагаясь только на факты, аргументы.
Конечно, реакция от эмоций сильнее, чем от логических рассуждений, поэтому переключать себя нужно следующими вопросами: «На чем основываются данные доводы, есть ли доказательства?», «Почему я так реагирую?».
Отдавая предпочтение на работе знакомым, трудоустраивая друзей, руководитель подвергает себя риску распространения личной и даже интимной информации в случае конфликта с такими «любимчиками».
Также сложности могут возникнуть в управлении, т. к. друзья могут надеяться на поблажки в работе и особое положение, чем вызовут раздражение других работников.
Помните, что с друзьями хорошо дружить, но не работать!
Есть руководители, которые с детства выстраивают идеальное представление о себе и окружающих. Они представляли, какими необходимо быть, чтобы достигнуть признания и принятия в обществе. Постоянное сравнивание себя с эталоном и ощущение своего несоответствия идеальному образу может привести к хронической депрессии и состоянию неудовлетворенности собой.
Нужно принимать себя таким, какой вы есть, и сравнивать себя только с собой «вчерашним», а не с кем-то еще. Следует отслеживать собственный рост и развитие. Самосовершенствование происходит в рамках реально достижимых установок.
Обратите внимание
Не путайте синдром отличника с перфекционизмом. Перфекционист стремится к совершенству ради совершенства, он не прощает себе неидеальных результатов, в профессиональной деятельности зациклен на качестве выполнения работы. Перфекционизм — это стремление убрать всё «лишнее» или сделать «неровный» предмет «ровным».
«Отличник» же стремится к совершенству ради похвалы и одобрения. Ему важно, чтобы окружающие заметили, насколько хорошо он справился с задачей. Такой человек рассматривает свою работу как участие в соревнованиях.
Как бы странно это не звучало, но человек скорее предпочитает быть несчастным, чем неправым. Таким образом он сохраняет стабильность своего внутреннего мира и самоощущения. И именно это приводит к тому, что человек совершает одни и те же ошибки раз за разом, чувствует себя обиженным и страдающим.
Этим часто грешат руководители, которые боятся, что их сочтут некомпетентными. В качестве защиты они могут использовать тактику нападения, обвиняя работников или обстоятельства во всех бедах.
Директору на заметку
Когда вы чего-то не знаете, не бойтесь это признать. Показывая свою некоторую уязвимость, вы сможете укрепить отношения с вашим коллективом. Так вам гораздо легче будет построить доверительное взаимодействие.
Необходимо осознать, что много неприятностей, происходящих с нами, является следствием нашего же поведения. Анализировать причины неудач и корректировать свои убеждения — это нормально! Ведь только через признанные ошибки мы получаем опыт и формируем стрессоустойчивость.
Помните пример чудовища Франкенштейна: тот, кто его создал, потом с ним же боролся. Поэтому очень аккуратно относитесь к подбору персонала, не забывайте уделять время обучению, мониторингу, контролю.
Для достижения поставленных целей требуется поддержка и вовлеченность всего коллектива. Если ваша команда не проявляет интерес к работе, не выполняет должностные инструкции, вас можно считать несостоявшимся руководителем. И виноваты в этом только вы — вы их выбрали, вы их создали.
Предвидеть расставленные психологические «капканы» невозможно, но к ним можно подготовиться.
1. Всегда старайтесь рассмотреть оптимальное, как вам кажется, решение с разных точек зрения. Попробуйте взглянуть на него под разными углами, вместо того чтобы соглашаться с первой пришедшей на ум идеей или навязанным мнением. Всегда сравнивайте разные подходы и ищите отличия.
2. Сначала сами как следует обдумайте поставленную задачу, а уже потом обращайтесь за советами к другим. Идеи других людей могут стать манипуляцией для вашего мышления.
3. Выслушивайте советы и мнения самых разных людей, чтобы раздвинуть рамки своего мышления. Ищите свежие решения. Анализируйте и проверяйте информацию.
4. К любым переговорам нужно готовиться. Это позволит вам уменьшить эффективность атак манипуляторов. Не позволяйте вас перебивать, уводить от темы разговора. Пресекайте ложные доводы, фантазии, требуйте оперировать фактами.
и затем На экран «Домой»
на верхней панели или нажмите меню и затем Добавить на домашний экран/экран приложений