Паттерны поведения: как изменить ситуацию -->

Паттерны поведения: как изменить ситуацию

Людям свойственно стереотипное поведение. Это объясняется принципом рациональности. Вместо того чтобы каждый раз придумывать новые способы реагирования на то или иное событие, ситуацию, проще воспользоваться готовым шаблоном, или паттерном. И руководитель здесь не исключение.

В статье ознакомимся с общей характеристикой паттернов поведения, что поможет руководителю лучше понять собственные действия и действия окружающих.

Высоцкая Светлана

Психолог, HR-менеджер

2062 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Поведенческий паттерн — это набор сценариев по умолчанию, которые человек может проигрывать на автопилоте. Это может быть сценарий «деловое поведение» при ведении переговоров с вышестоящими инстанциями или сценарий «разнос» при общении с нерадивым работником.


Словарь

Паттерн — это повторяющийся шаблон (стиль, модель, схема, образец) поведения человека.


Создание поведенческого паттерна проходит несколько этапов:

1) восприятие ситуации, требующей реакции;

2) формирование шаблона поведения (из наблюдения, подражания, опыта);

3) действие на основе сформированного шаблона;

4) оценка результата как позитивного или негативного;

5) закрепление шаблона реагирования.

Мы применяем намного больше паттернов, чем думаем, — сознательно или бессо­знательно. Ежедневно нам на выручку приходят словесные паттерны — речевые приемы (готовые фразы, реакции на те или иные вопросы, высказывания и т. д.), которые мы используем в коммуникации. 

При принятии решений, вынесении умозаключений мы активно прибегаем к паттернам мышления.

Естественно, не все человеческие привычки, стереотипы мышления и способы поведения являются корректными. Например, одни люди при малейших трудностях выбирают тактику избегания проблем, другие в сложных ситуациях всегда нападают, а кто-то «зависает». С чем связаны такие модели поведения?

Пути формирования паттерна

Психологические паттерны бывают врожденными и приобретенными (см. схему).

Схема

Виды психологических паттернов

Первый шаблон поведения (врожденные паттерны) копируется в детстве. Примером для подражания становятся родители или те, кто их замещает. С возрастом наши модели поведения усложняются, паттерны модифицируются, т. к. мы постоянно находимся в развитии, приобретаем опыт, знания, самосовершенствуемся. И вместе с развитием личности происходит или трансформация паттернов, или закрепление определенного поведенческого алгоритма.


Пример

Работник долгое время трудился в отдельном кабинете, имел минимум профессиональных контактов и отвечал только за свои компетенции. После того, как он заслужил повышение и стал руководителем, ему необходимо изменить образ жизни, мысли и начать активно налаживать коммуникацию с людьми. Но некоторые поведенческие шаблоны, отдельные привычки, сохранившиеся из прошлой жизни, могут преследовать человека еще некоторое время. Например, желание ограничить контакты, уединиться в кабинете. Конечно, спустя время действие такого паттерна ослабеет, и работник-­исполнитель трансформируется в управленца.


Наш мозг склонен к упрощению. Чтобы не тратить время и силы на обработку, анализ информации, придумывание новых моделей реагирования, он использует уже имеющийся арсенал шаблонов и просто дублирует их в повторяющейся ситуации. И это касается любых паттернов: поведенческих, речевых, мышления и т. д.

Часто бывает так, что человеку начинают мешать его привычки: он замечает, что попадает в одни и те же неприятности, а почему — не понимает. Тогда на помощь приходит анализ собственных действий.

Это важно
Анализ собственных действий помогает выяснить, в каких ситуациях индивид поступает одним и тем же образом, навлекая на себя проблемы.

После проведения такого анализа остается поставить себе цель — сформировать новый паттерн, который позволит быть более ресурсным в жизни.

Алгоритм замены паттерна

Ситуация: руководитель эмпатичная, эмоциональная личность, всегда всех жалеет, и все этой «добротой» пользуются. Из-за этого у нее возникают проблемы в управлении, делегировании полномочий. Последствия шаблона «быть для всех милой» — ухудшение здоровья, профессиональная непригодность, выгорание. Что же делать?

Проанализировав собственное поведение и реакции, руководитель решает создать новый шаблон — «для всех милой не будешь», который позволит ей грамотно управлять и оставаться в ресурсе. Для этого она предпринимает следующие шаги.

Итог: руководитель поменяла паттерн и изменила личностные качества. Теперь вместо эмоционального, выгоревшего «добродетеля» появилась уверенная, настойчивая, организованная личность, умеющая делегировать, управлять и организовывать персонал.

Заключение

Наша жизнь, работа наполнены стереотипами восприятия и шаблонами поведения, и это существенно влияет на наше сознание. Но зная, что такое паттерн и как он формируется, можно научиться эффективно использовать собственные шаблоны, менять их в зависимости от ситуации, делать ресурсными.

Любой управленец должен не только быть внимательным к своим шаблонам, но и уметь замечать поведенческие паттерны окружающих, поскольку это поможет лучше понимать персонал и выстраивать продуктивную работу в коллективе.

2062 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме

БГУИР открывает три новые специальности и увеличивает число бюджетных мест

Ведущий вуз республики в сфере информационных технологий в этом году существенно расширяет образовательные направления в связи с потребностью в новых специалистах.
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 232
Задать вопрос в редакцию
Заказать звонок