Жалоба на руководителя — рабочая рутина или скрытый риск?

Когда в управление образования и ОБЭП поступила анонимка о «коррупционных схемах» директора М., в школе наступила та самая, знакомая многим руководителям, тревожная тишина перед бурей. Коллектив замер в ожидании проверок, шептался в коридорах, а руководитель понимала: за шаблонными формулировками жалобы стоит личная обида и конфликт.

История завершилась в пользу директора. Но цена победы — месяцы стресса, бессонных ночей и удар по здоровью — еще один пример того, как анонимные обращения превращаются в инструмент давления, а не поиска правды. К сожалению, такая ситуация повторяется сегодня снова и снова, становясь почти рутиной в жизни многих учреждений образования.

Как руководители справляются с этим грузом? Что делают, когда жалоба приходит не на систему, а лично на них?

В условиях повышенного внимания к сфере образования со стороны государства и общества нагрузка на руководителей растет. Помимо административных и хозяйственных задач они все чаще сталкиваются с необходимостью быть «амортизатором» между ожиданиями родителей, требованиями контролирующих органов и реальными возможностями учреждения образования. В этой ситуации жалоба на руководителя перестает быть экстраординарным событием и становится частью рабочей рутины, которая, однако, несет в себе серьезные риски — от эмоционального выгорания до репутационных потерь.